全方位保障用戶權益極氪001開啟退定通道
眾所周知,在購買汽車的時候,很多銷售都會和車主玩文字游戲,比如大家經常接觸到的“定金”和“訂金”,雖然這兩個詞的讀音一樣,但它們在法律上的效應卻大有不同。簡單來說,訂金可退,定金不可退或者限時可退。不過在極氪身上,它卻反其道而行之,在2022 款極氪 001 已經停售的今天,極氪還為這款車型開啟退定通道。消息一出,在車圈引發(fā)了不小的轟動。之前網上還有人稱“不建議買極氪001”,如今來看純粹是抹黑行為。
時間回到3月9日午間,極氪社區(qū)大管家在APP內發(fā)布《關于 2022 款 ZEEKR 001 交付周期延長的溫馨提示》,公告稱:受2022款極氪001預計交付延長的影響,2023年1月1日9:00前(不含)下定,且尚未排產的極氪001訂單,可以在2023年5月31日24點前申請退定。
深挖背后的原因,雖然2023款極氪001和2022款車型的交付周期一樣,但在物料供應和生產縮減后,2023年6月起排產的2022款極氪001,其交付周期預計會延長至 6 個月以上。換句話說,今年 6 月之前未提車的 2022 款 001 準車主,可能需要等到2023年底甚至是2024年初才可以提車。顯然,此次“退定通道”開啟,可以照顧到一部分退車,或者買新車的朋友的需求。
除了退定,極氪還為2022款極氪001訂單持有者提供了兩種選擇。針對那些希望保留訂單的朋友,大家可以繼續(xù)等待極氪安排車輛的生產和交付工作;而針對想提車的用戶,大家也可以選擇切換通道,進而入手2023款車型。不難發(fā)現,在交付周期即將延長的情況下,極氪的這波操作不僅照顧到了車主的選擇權,也將主動權交給了車主。
事實上,這種“訂單切換”在極氪001這里并非首次,早在今年1月份的時候,極氪汽車就為1月1 日9:00 前下定未排產的2022款 001用戶開放了車型切換的機會,在這期間,用戶除了可以選擇保留配置之外,還可以將2022款車型升級成2023款車型。要知道,對比2022款車型,2023款車型標配了恒溫空調、靜音電吸門等配置,不少車主直言:2023款車型加量不加價。
作為一個以用戶為中心的豪華純電品牌,極氪對用戶利益考量還體現在產品上。比如在去年7月份,為了讓用戶的智能交互體驗得到升級,極氪宣布為所有已交付、已下定未交付用戶的極氪001,進行 8155 計算平臺的免費升級。要知道,8155芯片比820A芯片在CPU方面提高2倍、GPU方面提高近4倍,車機冷啟動速度提升3倍。這消息一出,極氪001瞬間沖上熱搜,不少已購用戶和粉絲高呼極氪大氣。
對于延期交付這件事,其實不止極氪,像理想、蔚來等新能源企業(yè)同樣也因為原材料短缺、核心零部件供應等原因,出現過類似的問題。對于極氪001的這次“退定通道”的開啟,大家覺得等車好,還是換2023款車型更實在?反正說什么“不建議買極氪001的人”,絕對就是搗亂來的,直接無視就好了,大家覺得呢?
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